Visitante
Quem É: Estranho que encontrou seu site pesquisando online.
Mentalidade Inicial: "Hmm, interessante... o que será isso?"
Seu Objetivo Principal: Despertar interesse com conteúdo; Converter em assinante.
Assinante
Quem É: Visitante que forneceu contato (e-mail) em troca de conteúdo.
Mentalidade Inicial: "Gostei do que vi, quero saber mais."
Seu Objetivo Principal: Nutrir com e-mails; Coletar mais informações; Construir confiança.
Lead: Suspect
Quem É: Assinante sem demonstração clara de interesse em comprar.
Mentalidade Inicial: "Recebi, legal... mas não sei se preciso disso."
Seu Objetivo Principal: Qualificar gradualmente; Mostrar valor; Familiarizar com a solução.
Lead: QL (Qualified Lead)
Quem É: "Match" ideal com o Perfil de Cliente Ideal (ICP).
Mentalidade Inicial: "Essa empresa parece entender o que eu preciso."
Seu Objetivo Principal: Avançar para qualificação por marketing (MQL) ou vendas (SAL).
Lead: MQL
Quem É: Lead engajado com conteúdo, com alto "score" e reconhecimento da dor.
Mentalidade Inicial: "Ok, acho que eles podem me ajudar de verdade."
Seu Objetivo Principal: Passar para avaliação da equipe de vendas (SAL).
Lead: SAL
Quem É: MQL validado pela equipe comercial como pronto para ouvir oferta.
Mentalidade Inicial: "Estou aberto a ouvir o que eles têm a dizer."
Seu Objetivo Principal: Qualificar como SQL.
Lead: SQL
Quem É: Lead "educado" pela venda consultiva, sabendo qual produto/serviço quer.
Mentalidade Inicial: "Sim, é isso que eu preciso!"
Seu Objetivo Principal: Apresentar a oferta e fechar a venda.
Oportunidade
Quem É: Lead (MQL ou SQL, dependendo da empresa) com chance real de venda.
Mentalidade Inicial: "Acho que vai rolar negócio!"
Seu Objetivo Principal: Converter em cliente.
Cliente
Quem É: Quem comprou sua solução.
Mentalidade Inicial: "Comprei! Eles resolveram meu problema."
Seu Objetivo Principal: Nutrir para recompra e fidelização.
